Avaliação automática: 5 estrelas pela conclusão do serviço com sucesso.
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Depois dos problemas identificados (comentário abaixo) a equipa acabou por corrigir a situação. Segundo eles, a funcionária que me ignorou foi chamada à atenção. Passei a falar diretamente com o responsável e tudo fluiu melhor. Acabaram por ficar cá corrigir o problema e ainda ofereceram a correção de outras paredes que tínhamos com problemas para compensar o incómodo.
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Tudo parecia estar a correr bem, rápidos a dar o orçamento e a vir prestar o serviço. Só que o serviço ficou mal feito. A tinta começou a escamar em certas zonas. Eu contactei de novo e desde então tenho sido ignorada. Dizem sempre “logo vemos”, “logo digo qualquer coisa” e nunca dizem. Mas eu paguei um serviço com garantia e nem resposta me conseguem dar. Ah e quando saíram de minha casa, ainda antes da tinta começar a escamar, pedi um orçamento de reparação de uma porta…igualmente ignorada nas últimas duas semanas.
Respondido a Rita R. 3. Jul 2026
Estimada Rita, lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos, no entanto, de esclarecer a situação com base nos fatos. Contrariamente ao que afirma, em nenhum momento ignoramos o seu pedido, Há exatamente 7 dias foi informado sobre o ocorrido da pintura e desde então mantivemos comunicação constante consigo desde que nos reportou a situação há 8 dias. A nossa equipa encontrava-se a realizar uma intervenção em Coruche, longe de Lisboa, mas confirmamos que o agendamento para a visita técnica já foi devidamente efetuado para amanhã, como acordado. Quanto à intervenção técnica, reforçamos que a pintura foi realizada sobre uma base de massa preparada pela própria cliente, cuja qualidade e compatibilidade não nos foi possível garantir previamente. Além disso, no orçamento aceite, incluímos expressamente uma nota técnica sobre este tema: 'Nota sobre a Condensação: O tratamento aplicado com a tinta visa mitigar a recorrência de bolores. No entanto, recomendamos manter a ventilação adequada no quarto após a intervenção para garantir a longevidade do acabamento, uma vez que a condensação é um fator ambiental.' Estamos empenhados em prestar um serviço de qualidade e a nossa visita de amanhã serve precisamente para avaliar o que ocorreu e encontrar a melhor solução. Agradecemos a sua compreensão enquanto aguarda a nossa visita técnica.
Apresentaram logo proposta e foram muito rápidos e eficientes na resolução do serviço.
Respondido a Naira D. 8. Jun 2026
Muito obrigada por sua avaliação 🙏🏻
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Respondido a Filipa R. 25. Abr 2026
🙏🏻
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Os técnicos foram bastante competentes e prontos a ajudar com situações imprevistas.
Respondido a Pedro P. 26. Fev 2026
Muito obrigada pelo feedback Sr. Pedro, estamos a disposição 🙏🏻
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