Grande experiência desde o início. O Roolien e a equipa foram super profissionais, cumpriram com tudo o acordado e ainda foram mais além, cuidando de pormenores da casa que nem tinham de cuidar. No final, ainda conseguiram terminar o trabalho 1 dia antes do previsto. Recomendo
Excelente comunicação. Trabalho perfeito e muito Cuidado em todo o processo da obra. Preço bom pois o serviço é excelente.
Contrateo a Empresa Alemão Pinturas e Remodelacões para resolver um probkema de infiltracies e pintura das fraccoes afectadas. Roolien e a sua equipa mostrou-se sempre disponivel para atender todos os nossos pedidos. Cumpriram com os prazos, os materiais usados, de firma transparente, com registo fotografico dos trabalhos quando não pude estar presente e ainda repararam pequenos defeitos nas fracções que nao faziam parte do orçamento, sempre de uma forma cordial, simpatica e com todo o cuidado para nao danificarem chão/moveis. Recomendo sem dúvida os seus serviços e quando precisar ja sei a quem recorrer. Obrigado pelo vosso profissionalismo. Cumprimentos Luis Lima
Respondido a Luís L. 8. Fev 2024
Boa tarde. Nós da empresa Alemão Pinturas e remodelacões, agradecemos pela confiança. Que bom que todos os moradores do prédio ficaram contentes, isso é oque importa. Estaremos sempre à disposição Cumprimentos Roolien Assis Alemão Pinturas e remodelacões.
Completamente satisfeito com o resultado: pintura de paredes, tetos, madeiras, rodapés, armários, portas e aduelas e ainda uns arremates e estuques de paredes foram realizados com grande profissionalismo pelo Sr. Roolien e a sua equipa, que fizeram um grande esforço para entregar o trabalho no prazo concordado. Gostei especialmente da disponibilidade e cuidado no isolamento do soalho. Recomendo.
¡Todo estuvo genial! Roolien solucionó todos los problemas e incluso ayudó a pintar una tarea adicional. Gracias. ¡Lo recomendaría!
Profissionalismo e parceiro em todo o processo de reforma s pintura que solicitei. Prazo atendido e em menor tempo. Recomendo e indico .
Excelentes profissionais trabalho feito no tempo previsto Recomendo sem duvida
Respondido a Judite G. 28. Mar 2023
Alemão Pinturas e remodelacões, agradece pelo fadeback. Foi tudo feito com muito amor e carinho, pois pintar é nossa arte e fazer bem feito faz parte. Estaremos sempre a disposição, Alemão Pinturas e remodelacões aproveita a oportunidade de recomendar aos nossos clientes e amigos o melhor restaurante de Alfama lisboa deu fome corre lá na morgadinha
Estamos muito insatisfeitos com o serviço prestado pelo Sr. Roolien, especialmente pela falta de profissionalismo e ética demonstrados. No início, decidimos aceitar a proposta do Sr. Roolien porque pareceu-nos ser a proposta economicamente mais vantajosa, aliando ao facto de ser uma pessoa muito expressiva e convincente, o que gerou de imediato empatia connosco. Contudo, após iniciarmos o projeto de pintura de interiores (paredes e portas), ficámos desapontados com os resultados. 1) “Confusões” com as tintas escolhidas O Sr. Roolien prontamente disponibilizou-se a recomendar-nos as tintas a usar para as paredes e portas. Dada a sua experiência, aceitamos as tintas recomendadas (sendo estas mais caras que as tintas normais) e foram incluídas no orçamento. No primeiro dia de trabalho, visitámos o apartamento ao final do dia. Reparámos que o balde de tinta (para pintar as paredes) que estava no apartamento não era da marca que tínhamos adjudicado. Após confrontarmos o Sr. Roolien sobre esta confusão, ele prontificou-se a trazer o balde de tinta correto no dia seguinte. Reparámos também na porta que tinha sido pintada nesse dia, sendo que ficámos insatisfeitos com o resultado final, devido à falta de brilho. Desta forma, o Sr. Roolien sugeriu-nos uma tinta mais brilhante para as portas, sem nunca mencionar que teria algum custo acrescido para a nossa obra. Aceitámos a sugestão para a tinta brilhante, sendo que no final, o pintor pediu-nos 70€ extra por ele ter comprado essa mesma tinta. De realçar que nunca nos devolveu a tinta para as portas, que tinha sido orçamentada inicialmente. 2) “Confusões” com os extras cobrados, à parte do orçamento Além das pinturas inicialmente acordadas e incluídas no orçamento, posteriormente foi também combinado que o pintor iria instalar alguns candeeiros no apartamento, e instalar uma TV na parede com pladur. - Foi orçamentado colocar um silicone pintável entre o chão e os rodapés, para dar um melhor acabamento à obra. No final, o pintor cobrou-nos 150€ extra, devido ao facto de ter usado mais silicone do que inicialmente previsto, o que revela uma falta de ética e experiência. De realçar, que não chegou a colocar o silicone no hall. - Foi acordado um pagamento pela instalação dos candeeiros, os quais não foram todos instalados, pois não tínhamos todos os candeeiros à data. De qualquer forma, o pintor exigiu que pagássemos antecipadamente o valor correspondente a todos os candeeiros, sendo que ele se prontificava a instalar os mesmos, assim que os tivéssemos disponíveis. - A TV foi instalada com o pladur, contudo o trabalho não foi finalizado. Alguns cabos ficaram à mostra, em frente à TV, no entanto o pintor também se prontificou a concluir a obra, assim que viesse instalar os candeeiros remanescentes. - Como tínhamos uma infiltração numa parede, acordamos em primeiro resolver esse problema da infiltração, para posteriormente ele poder voltar a nossa casa e pintar essa parede. Até à data, ficaram 3 candeeiros por instalar; pintar a parede que tinha a infiltração (entretanto resolvida) mais a TV para finalizar o serviço. 3) Falta de coordenação com outra equipa do Projeto Além de termos contratado o Sr. Roolien para pintar as paredes e portas do nosso apartamento, contratámos também uma equipa para afagar o chão da sala. Essa segunda equipa deu claras instruções sobre a ordem de trabalhos a tomar na sala, pois não podiam trabalhar as duas equipas ao mesmo tempo. Chamámos a atenção ao pintor por diversas vezes, para terminar a pintura no tempo acordado, caso contrário a equipa que iria afagar o chão, não conseguiria terminar o trabalho. O Sr. Roolien mostrou total desprezo pela nossa chamada de atenção, continuando a pintar outras divisões que não a sala, o que resultou numa total desorganização – a equipa que iria afagar o chão teve de esperar cerca de 1h30 para que o pintor terminasse o trabalho acordado, mostrando-se completamente indignados com a falta de profissionalismo do pintor. No final do afagamento da sala e posterior pintura dessas paredes, reparámos que as paredes estavam muito amareladas e comunicámos esse desagrado ao Sr. Roolien, questionando-o se procedeu à pintura acordada - uma demão de tinta primária, seguido de duas demãos de tinta branca nas paredes e tetos. O pintor prontificou-se a culpar a outra equipa, mostrando-se muito ofendido por questionarmos o seu trabalho. No final, ofereceu-se a dar mais uma demão, para nos mostrar que a tinta não era o problema. Após ter dado essa demão extra, reparámos que a pintura das paredes ficou muito melhor, revelando mais uma vez, falta de experiência do pintor. De notar, que a sala foi a única divisão que ficou com uma pintura que corresponde às nossas expetativas, pois estávamos sucessivamente a mostrar o nosso desagrado para com o pintor. Todas as outras divisões foram pintadas muito rapidamente, sem a nossa presença, revelando um resultado final muito aquém do esperado, com falhas nas pinturas. 4) Desonestidade aquando da entrega do trabalho Na data prevista de entrega da obra, fomos ao apartamento ter com o Sr. Roolien para finalizarmos tudo e tratarmos do pagamento final. Como a obra não ficou totalmente concluída (como descrito nos pontos anteriores), sugerimos entregar quase a totalidade do pagamento, sendo que o pagamento restante deveria ser entregue, assim que o pintor voltasse a nossa casa para concluir a obra. Para nossa surpresa, o pintor reagiu de uma forma agressiva, acusando-nos de não estarmos a ser corretos com ele e de que precisava muito do dinheiro, insistindo para que lhe transferíssemos o valor total. Infelizmente, caímos nas suas mentiras. Recentemente, contactámos o Sr. Roolien para podermos terminar o trabalho. Ele disse-nos que se encontra no estrangeiro e que de momento não consegue terminar a nossa obra. Sugeriu enviar-nos um empregado dele, o Rodrigo, ao qual nós agradecemos essa alternativa. Para nossa surpresa, na noite anterior à data combinada para o Rodrigo finalizar a obra, o Sr. Roolien contactou-nos, para ainda cobrar a sua deslocação (por um serviço que não foi finalizado e inicialmente orçamentado, o qual já tínhamos pago) e que sejamos nós a comprar todo o material extra, que também já tinha sido pago. Caso não procedêssemos ao pagamento, o Sr. Roolien ameaçou-nos que não contactaria o Rodrigo para finalizar a nossa obra. Imediatamente rejeitamos a postura do pintor, pois este tomou uma atitude de má-fé e desonestidade para connosco. Poderíamos perceber se o problema fosse alguma falta de qualidade na pintura, no entanto nunca iremos aceitar a falta de ética, de atitude e de profissionalismo que esta pessoa tomou. No final, ninguém apareceu para finalizar a nossa obra e ficámos sem o dinheiro, que inicialmente acordamos para este serviço. Não recomendámos o Sr. Roolien a ninguém. Esperemos que esta crítica evite outras pessoas de cometerem o mesmo erro que nós.
Respondido a Cátia M. 1. Fev 2023
Primeiramente A empresa Alemão Pinturas e remodelacões, vem agradecer pelo feedback. Tanto os elogios quanto as críticas nós fazem mas fortes e vencedores. Nosso intuito não é denegrir a imagem de nenhum cliente nosso, independente se errarem ou não com nós, isso não faz parte da nossa indoni. Lamentavelme foi dito muitas inverdades nessa clínica, primeiramente foi dito na resposta nós criticando, de que fomos a opção mas barata mas na verdade temos áudios e prints de conversas onde a cliente a cima nós questiona por sermos a opção mas cara, e que mesmo assim seria do gosto dela que nós fizéssemos os trabalhos. Por ela ter já tido recomendações nossa e por ter pesquisado nossa empresa inclusive no Brasil, e após tudo isso, ela então teve a certeza de que estaria entregando os trabalhos em boas mãos, e fizeste muito bem. Pois combinamos de pintar um t2 com 2 casas de banho, uma sala enorme mas cozinha, corredor, haal de entrada e quartos, mas varanda de um quarto. Nosso orçamento é tudo muito bem detalhado, tudo muito bem explicado qual a forma em que será feito os trabalhos, passo a passo. Sim as tintas usadas são mesmo realmente caras, porém não trabalhamos com tintas e matérias ruins. Pois acreditamos que o barato sai caro, por tanto foi acordado darmos 2 demãos de tinta branco mate robbialac Clean e GO no interior do t2. Mas a cliente nunca se contentava e ficava o dia todo em cima dos funcionários fazendo eles sempre dar mas uma demão de tinta. Onde no resultado final, acabou que demos 4 demão de tinta branco mate robbialac Clean e GO. Uma excelente tinta anti fungos anti humidades e anti condensação, e lavável. Nas portas foi acordado darmos 1 demão de primario robbialac classidur e 2 demãos de tinta também robbialac. Mas acabou que demos 2 demão de primario, e 2 demão de tinta branco mate sem brilho. Pois a contratante nós disse que não gosta de nada com brilho. Depois de feito os trabalhos a cliente nós diz que não gostou da cor branco mate sem brilho, e que não estava contente. Ai lembramos ela, de que foi ela quem solicitou tinta sem brilho, e de que se ela não estava contente, que dava para pintar as 9 portas, 3 roupeiros, tecto de madeira do Hall de entrada, novamente com uma tinta semi brilho aii pintei uma porta para ela ver, a mesma continuou achando pouco brilho foi então sugerido a ela a pintar com tinta brilhante, caso ela não gostasse não haveria oque fazer para lhe agradar.assim foi feito pintado tudo com tinta brilhante, até então era a opção que a cliente dizia não gostar porém depois de pronto a mesma amou ficou encantada. Todos os matérias foram fornecido pela empresa contratada, porém conforme a contratante esteve várias vezes indecisa de qual seria o melhor projeto para ela, e algumas chatisse da parte dela exagerada todos os dias. Isso fez com que fosse gastos matérias a mais fora do combinado. Pois no decorrer dos trabalhos, se a cliente te faz trocar de tinta 3 vezes por questão de gosto, e ela está vendo que o contratante está comprando as tintas está trocando até que fique ao gosto desejado do cliente, ela tem de saber que no final dos trabalhos esses gastos a mas serão somados ão orçamento orçamento detalhado adjudicado. Pois isso não é falta de ética, cobrarmos pelos gastos que o contratante fez devido a sua indecisão pois eu ainda fui boa pessoa, cobrei só pelos matérias gastos a mais. Não cobrei pelo trabalho de se pintar as portas 6 vezes no comprenssor de ar. Não cobrei pelo trabalho de pintar as paredes e tectos por 4 vezes. Não cobrei pelo trabalho e raiva que passamos após estar tudo pronto, os afagadores afagar uma sala e fazer pó vermelho por todas as portas e paredes pintadas, nós obrigando a dar mas uma demão de tinta em TUDO novamente. Então isso tudo nós gerol gastos a mais do combinado, onde eu ainda assim fui paciente e generoso, lhe cobrei só os matérias deixando de borla a mão de obra dos trabalhos incisivamente repetitivos, e desnecessário. Em relação a tinta em nenhuma obra eu levo a tinta a ser usada já para a obra no primeiro dia. Pois levo funcionários, matérias de isolamento de chão, portas móveis, entre outros. Depois materiais para reparações de buracos, trincas etc... com massa de acabamento mega fina, para depois de tudo reparado, e lixado e limpo, ai levo um primario que nesse caso tanto faz o primario pois seria só para aplicar onde foi feito reparações, depois sim levo a tinta. Então não podes dizer que não fornecemos os matérias certo de acordo com o orçamento, quando você não está capacitada para diferenciar um primario de uma tinta. Então se no outro dia levei a tinta, é por que já ia usar. Nossa forma de trabalhar é muito organizada, o fato de levarmos só o necessário, é justamente para incomodar o menos possível. Já a questão dos trabalhos a serem terminados, citado a cima pela contratante. Sim, falta algumas coisas, é poucas coisas 1 dia de trabalho faz tudo. A questão de ainda não termos feito, foi que o nosso funcionário que ia fazer, está com covide e deverá seguir restrições médicas. Na altura que entregamos os trabalhos, não foi possível fazer esses pequenos serviços por conta da contratante, desde do início dos trabalhos se mostrava sempre confusa na hora de decidir qual melhor projeto para si propia. Então isso fez com que ao chegar no fim dos trabalhos, ela não tinha decidido qual candeeiro queria por na sala e disse nós que precisaria de uns dias para escolher ok. Já um pedaço de uma parede pequena que fica a baixo das janelas, não foi pintada por que ela estava tendo infiltrações do lado externo. E como barramos com massa de barramento esse pedaço de parede não secava, aí tivemos de esperar a contratante resolver esse problema para depois pintar esse pedacinho de parede. Lembrando de que esses pequenos trabalhos só não foi feito no ato da obra por despreparo e desorganização da contratante, pois ainda assim o pagamento ao término da obra, foi feito faltando uma pequena parte que ficou combinado de ser pago assim que nós retornasse para finalizar ok. Então depois de alguns meses que passou foi feito contacto comigo essa semana para retornarmos ao local para finalizar essas pequenas questoes. Porém estamos nas ilhas das canarias na espanha com obras aqui também, onde veio uma equipa maior pra cá ficando aii 3 profissionais com os trabalhos que seguem normal, eu então entrei em contacto com a contratante dizendo a ela que já havia selecionado o profissional que ia até lá terminar pra ela os pequenos trabalhos. Foi pedido para comprar alguns matérias que é preciso para fazer esses trabalhos a contratante comprou, e disse que isso, nós temos que pagar. Porém se esquecendo que os matérias para o término da obra estava lá e ela ficou fazendo os profissionais a gastar sem necessidade, e que se agora faltou foi por que ela insistiu em ficar dando várias demão de tintas onde não era preciso. Pois agora a contratante quer que terminamos o trabalho que não foi possível terminar por culpa dela, quer que nós pagamos pelos matérias que ela gastou atoa, e ainda não quer aceitar a pagar os restantes que ficou retido para que fosse primeiro terminado o trabalho, sendo assim não vamos ter condições de terminar. Caso seja dada a palavra de que não ficaremos com mas prejuízos, nós mandaremos um colaborador a terminar, lembrando desde que não fiquemos com mais prejuízos. Pois meus colaboradores e eu somos pais de família somos comprometidos a sair cedo de casa para levar o pão de cada dia, mas não aceitaremos que nenhum cliente fere nossa dignidade nosso profissionalismo. Pois desde o início dos trabalhos, as conversas da contratante eram sempre em um tom onde nós percebamos que ela falava de uma forma sempre a simplificar tudo, sempre no adjetivo facinho. Tudo como estratégia de nós mexer com o psicológico para que na hora de pagar não fosse cobrado o justo e sim o que a contratante ficaria contente, mas somos profissionais não nós abalamos psicologicamente cada trabalho tem seu preço, estaremos em breve adicionando fotos dos trabalhos antes e depois para que seja tiradas quaisquer dúvidas. Como podem ver a baixo nossos clientes ficam todos super contentes então acho que isso mostra nossa seriedade e nosso respeito pelos nossos clientes e não será uma pessoa agindo de má fé que nos abalará pois Deus vem nós dizendo que chegaremos lá, mas nunca nós disse que nosso caminho seria limpo até lá. Ao contrário ele sempre nós diz que haverá muitas pedras como essa e que deveremos seguir e assim será.
Os trabalhos decorreram de forma eficiente e com qualidade. Destaque para a atenção do Roolien e do Rodrigo em relação aos detalhes. Estou plenamente satisfeito e recomendo.
Não entregou todo serviço estabelecido em contrato. Pelo valor do serviço ficou muito a desejar nos acabamentos além de ter entendido o prazo de entrega.
Respondido a Jane M. 28. Nov 2022
Alemão Pinturas e remodelacões agradece pelo feedback.Em relação ao acabamento, não conseguimos fazer milagres pois a dificuldade de se ter matérias para trabalhar nós prejudicou devido ao prazo curto de entrega não tinha como ficarmos a espera de matérias, que era para chegar num dia, e não chegava. No outro dia também não, é assim ia passando os dias e nós tivemos de nós virar com o que tínhamos, obviamente que se falta matérias de vossa responsabilidade nós limita de fazer pequenos reparos. Já em relação ao prazo de entrega foi colocado de 10 a 15 dias para a entrega, e foi entregue com 10 dias apesar de ter ocorrido várias alterações, ainda assim foi entregue no prazo fizemos o melhor dentro do possível agradecemos pela confiança e estamos no aguarde para fazermos contas do restante final e também das alterações. Peço por gentileza que nós de uma atenção a isso obrigado cumprimentos Roolien dias Alemão Pinturas e remodelacões.
