Decepção. Falta profissionalismo, logo de início, onde a noiva tinha que estar a espera dos fotógrafos a porta do hotel, que apareceu so depois a mãe da noiva buscá-lo. Desorganização completa, confusão com equipamentos. Convidados fazer comentarios de falta de empenho por parte dos fotógrafos. Em fim por tanto dinheiro esperava um serviço de excelencia, ficamos com com stress e má memoria.
Falta de profissionalismo e incumprimento de promessas técnicas Contratámos o pacote Deluxe da Hugo Grilo Photography para o nosso casamento (8 de agosto de 2026), no valor de 1.800€, que incluía cobertura fotográfica e de vídeo completas, streaming ao vivo da cerimónia e imagens de drone. A experiência ficou muito aquém do que foi combinado e do que está escrito no contrato. Na reunião prévia por Zoom, o Hugo comprometeu-se explicitamente a trazer o seu portátil para ligar as múltiplas câmaras do streaming e para reproduzir conteúdos via HDMI durante a cerimónia. No dia do casamento, não trouxe computador nenhum. A transmissão em direto falhou, e quando funcionou, a imagem esteve invertida durante parte do tempo — algo perfeitamente coerente com a ausência do próprio equipamento que ele garantiu que levaria. A justificação dada foi “problemas de internet no local”, mas isso não explica a falta do portátil combinado. No dia, apesar de a equipa já estar no local quando cheguei, ninguém me recebeu à entrada do hotel para as fotografias combinadas, e tive ainda de esperar por ele na receção. Das imagens de drone previstas no contrato, foi feita apenas uma única captação, sem qualquer justificação relacionada com condições meteorológicas ou de segurança. O mais grave: durante a transmissão em direto, o fotógrafo foi apanhado a comentar, num tom claramente crítico, os atrasos do evento e a criticar o meu marido por não saber onde estava o telemóvel dele — um comentário totalmente inadequado, feito publicamente, em vez de estar a resolver os problemas técnicos da própria transmissão. Num dia que não se repete, e por um valor de 1.800€, esperávamos um nível de profissionalismo que simplesmente não foi entregue. Tenho contrato e gravação da reunião de planeamento que documentam o que foi combinado.
Excelente profissional, sempre disponível a esclarecer tudo Adorei o resultado final
Eu esperava mais mas posso ter idealizado demais o tipo de serviço
Respondido a Edivalda A. 22. Out 2020
Olá Edivalda, lamento que não tenha ficado completamente agradada com a sessão fotográfica, não manifestou até aqui essa questão. Dou importância a que todos os clientes fiquem muito satisfeitos com os resultados finais, estou sempre disponível para tudo o que pretendam, como foi no seu caso. Mas se estiver interessada poderemos reagendar uma nova sessão. cumprimentos Hugo Grilo
Excelente profissional, as fotos ficaram lindas! Muito obrigada pelo seu trabalho.
Respondido a Cláudia S. 22. Out 2020
Muito obrigado Cláudia pelo comentário, é para essa satisfação que trabalho todos os dias com vontade de fazer mais e melhor, cumprimentos e felicidades para a família, Hugo Grilo
Adoramos a sessão e os resultados! Muito obrigada Hugo!! Continuação de um excelente trabalho!
Respondido a Teresa C. 22. Out 2020
Muito obrigado Teresa pelo comentário, é para essa satisfação que trabalho todos os dias com vontade de fazer mais e melhor, cumprimentos Hugo Grilo
Bom profissional, boas fotografias. Era mesmo o que precisávamos! A Fixando funciona lindamente!
