Fabiana Sofia Nóbrega Fernandes

Services offered by Fabiana Sofia Nóbrega Fernandes in Santa Cruz

Como assistente e secretária virtual especializada em PNL e Coaching, facilito o dia a dia de profissionais e institutos de desenvolvimento pessoal através de serviços remotos de:
• Atendimento e Suporte ao Cliente de Excelência: Gestão de e-mails, mensagens (WhatsApp/Canais digitais) e atendimento telefónico focado em criar rapport imediato, empatia e acolhimento.
• Gestão de Agendas e Consultas: Organização de marcações, triagem de clientes e gestão de listas de espera.
• Apoio Logístico a Alunos/Formandos: Suporte na integração de novos alunos em cursos online, esclarecimento de dúvidas administrativas e acompanhamento pós-sessão.

A minha principal experiência e diferencial baseiam-se no domínio prático da Programação Neurolinguística (PNL) e do Coaching. Não faço apenas um trabalho administrativo tradicional: utilizo a escuta ativa, a linguagem assertiva e a inteligência emocional para traduzir a filosofia do seu consultório ou escola no atendimento ao cliente. Tenho experiência em lidar com o público, ler as necessidades do interlocutor de forma rápida e transformar o primeiro contacto de um cliente numa relação de confiança e fidelização.

Spoken languages

Portuguese, English and Spanish

Do you have rules for hiring?

O pagamento é sempre feito 5min antes de cada sessão. Por MBWAY ou por transferencia bancária.

How early do clients need to hire the services?

Podem ser contratados com 1 a 2 dias de antecedência.Por vezes poderá haver vagas.

In which places of reference do you mostly work?

Remotamente. Caso seja na ilha da madeira podemos agendar no consultório.

What types of payments do you accept?

Payment via Wire and Payment via MB WAY

How would you prefer to be contacted?

Phone, SMS and WhatsApp