Pedro & Susana Consultoria - Engenharia, Construção e Imobiliário, Lda

Respondido a Anónimo 24. Nov 2020

Boa tarde Sr. Miguel, Antes demais muito gratos pela sua avaliação, que com certeza irá contribuir para a melhoria continua dos padrões de qualidade e profissionalismo da empresa e aproveitamos desde já para pedir desculpa por qualquer falha de comunicação de que possa ter surgido neste processo Assim, e após a nossa troca de comunicações para perceber a sua insatisfação, tomo a liberdade de transcrever textualmente o seu ultimo email (entre aspas): "Na verdade, a minha insatisfação não tem nenhuma relação com os fatos que descreve no seu email. Não lhe imputo qualquer responsabilidade na pequena confusão que se gerou ontem no telefonema e considero os serviços prestados totalmente satisfatórios. A minha reserva prende-se apenas no modo pouco profissional em como se dirige ao Cliente, nas suas diversas comunicações. Considero que dirigir-se a um cliente sistematicamente com “Boas”, alem de outros termos menos consistentes com a formalidade que a situação exige, vulgarizam a comunicação e beliscam o serviço. A minha opinião tal como redigida no site baseou-se apenas nisso e ainda antes de receber o seu telefonema." Da nossa parte e a este respeito resta-nos apenas esclarecer que o tratamento "menos formal" se deveu apenas ao facto de que a "relação profissional" entre as duas partes já se encontrava estabelecida em trabalhos anteriores, que por sinal era ao qual esta avaliação diria respeito. Pelo que, em conclusão, satisfaz-nos saber ter tido um cliente perfeitamente satisfeito no primeiro trabalho (a que dizia respeito esta avaliação), que recorreu directamente a nós para um segundo trabalho, que por fim considerou "totalmente satisfatório" e "sem reparo". Obrigado e ficamos assim a aguardar por novos contactos futuros. Cumprimentos, Pedro Cruz - PSC, Lda

Respondido a Joana S. 15. Mai 2020

Boas D. Joana,Ainda bem que considerou um

Respondido a Alfredo C. 21. Jun 2017

Boa tarde Sr. Alfredo, Antes demais, gratos pela sua avaliação e opinião. Relativamente ao seu comentário temos-lhe a GARANTIR que no que diz respeito à certificação energética seja ela feita connosco ou com outra empresa qualquer e/ou com outros peritos, que as classificações dos imóveis não estão, nem podem estar relacionadas com o seu custo, quer este seja muito barato ou muito caro. A certificação energética baseia-se em evidências concretas, recolhidas aquando da visita à imóvel, e em cálculos específicos e devidamente legislados, sem margem para grandes dualidades e parcialidades, por isso, o resultado terá de ser forçosamente idêntico seja qual for o Perito/a Qualificado que faça o cálculo do Certificado Energético. Contudo, temos-lhe a dizer que a classificação obtida é perfeitamente aceitável para uma construção corrente com 20 anos sem medidas de melhoria de especial relevância no que diz respeito à eficiência térmica e energética, mas acima de tudo, é compatível com a grande maioria dos resultados obtidos a nível nacional nas habitações portuguesas para avaliações posteriores a Janeiro 2016, conforme se pode depreender da análise do gráfico da página 4 do seu CE. Do vasto conjunto de variáveis em que se baseiam os cálculos para a obtenção dessa mesma classificação, que vão desde a definição da envolvente e seus constituintes, orientação solar, zonamento climático, altitude em relação à cota de mar, materiais de construção, equipamentos de aquecimento de águas, climatização (frio e quente) e ventilação, o Sr. Alfredo baseia as suas conclusões (“não sendo especialista”) no recuperador de calor e nas janelas duplas de caixilharia metálica com vidro simples e estores de plástico, que apenas existem na sala e num quarto, ignorando a existência de outros dois quartos com janelas simples de caixilharia metálica com vidro simples e estores de plástico e um janela junto à entrada de caixilharia de madeira com vidro simples sem qualquer protecção solar. Se o Sr. Alfredo acha que a classificação é baixa, que resultados achará que têm outros imóveis da mesma idade com sistema ETICS (vulgo capoto) nas fachadas, isolamento térmico na laje de esteira ou pendentes da cobertura, caixilharia dupla com vidros duplos, estores térmicos, ar condicionado para climatização na época de aquecimento e na época de arrefecimento, sistemas de aquecimento de água, baseado em caldeiras murais actuais e de elevada eficiência energética (recordo que o seu equipamento é um termoacumulador com mais de 10 anos), entre outros!... O nosso serviço para além da rigorosa recolha de dados e cálculo cuidado e preciso, presa acima de tudo, pela celeridade, seriedade e cumprimento de todos os compromissos assumidos com os nossos clientes. Por isso, é que teve a oportunidade de verificar que tudo o que foi combinado e acordado foi cumprido escrupulosamente, desde as horas combinadas, no dia combinado, o tempo ocupado, o preço e prazos combinados. Assim lamentamos profundamente não termos sido contactados por si em 7/4/2017 para que lhe pudéssemos ter prestado todas as explicações técnicas que entendesse necessárias, o qual teríamos todo o gosto em o fazer. Os melhores cumprimentos, PSC, Lda