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Venho manifestar a minha profunda insatisfação relativamente à forma como foi conduzido o agendamento e posterior cancelamento do serviço de esmaltagem da minha banheira. Desde o início, a vossa empresa tinha conhecimento da existência de ferrugem na banheira e apresentou um plano detalhado de trabalho, incluindo lixagem, tratamento da ferrugem e aplicação do esmalte. No entanto, após a aquisição dos materiais, fui informado de que o serviço não seria realizado, alegando que o técnico só nesse momento avaliou a compatibilidade do produto. Considero esta situação inaceitável, por várias razões: A ferrugem era visível desde a primeira inspeção, e o orçamento foi apresentado com base nesse estado; É responsabilidade da empresa conhecer as características do produto antes de propor qualquer intervenção; O cancelamento tardio causou-me transtornos e reorganização da minha agenda, gerando incómodo desnecessário. Exijo um esclarecimento detalhado e uma proposta de compensação adequada pelo inconveniente causado, seja através de desconto, prioridade em novo agendamento ou outra solução justa. Aguardo resposta célere, de forma a resolvermos esta situação de forma satisfatória para ambas as partes.
A répondu à Bruno A. 29. janv. 2026
Agradecemos o seu comentário, Sr. Bruno, e compreendemos o incómodo causado. Preferimos cancelar o serviço a executar um trabalho com risco de insatisfação futura, pois a nossa política é não entregar serviços abaixo do nosso padrão técnico. Reconhecemos que o cancelamento tardio gerou transtornos e pedimos desculpa por isso. Como forma de compensação, oferecemos 15% de desconto no próximo serviço e prioridade no agendamento. Teremos um prazer em ajudá-lo na próxima oportunidade com uma solução técnica adequada e confiável.
Muito profissionais e simpáticos. Excelente serviço
A répondu à Sofia F. 29. janv. 2026
Bom dia, Sra. Sofia. Muito obrigada pela sua avaliação e pelo seu feedback. Ficamos muito satisfeitos em saber que considerou o serviço profissional e de qualidade. Sempre que precisar de apoio com montagens ou outros serviços em casa, conte connosco.
A répondu à Ana C. 29. janv. 2026
Bom dia, Ana. Muito obrigada pela sua avaliação e pela confiança na Casa em Dia. Ficamos satisfeitos em saber que a inspeção e remoção de bolor corresponderam às suas expectativas. Se precisar de acompanhamento, prevenção de humidade ou outros reparos na sua casa, estamos à disposição.
Contratei a instalação de uma lava loiça bosh serie 4. Correu tudo bem e esta a funcionar corretamente. Super recomendo!
A répondu à Ana P. 29. janv. 2026
Bom dia, Ana. Muito obrigada pela sua avaliação e pela confiança no nosso trabalho. Ficamos muito felizes em saber que a instalação correu bem e que a sua máquina está a funcionar corretamente. Sempre que precisar de apoio, manutenção ou outros reparos em casa, conte connosco.
Tudo perfeito!
A répondu à Inês L. 13. janv. 2026
Muito obrigada pela sua avaliação. Sempre que precisar estaremos a sua disposição.
