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Venho manifestar a minha profunda insatisfação relativamente à forma como foi conduzido o agendamento e posterior cancelamento do serviço de esmaltagem da minha banheira. Desde o início, a vossa empresa tinha conhecimento da existência de ferrugem na banheira e apresentou um plano detalhado de trabalho, incluindo lixagem, tratamento da ferrugem e aplicação do esmalte. No entanto, após a aquisição dos materiais, fui informado de que o serviço não seria realizado, alegando que o técnico só nesse momento avaliou a compatibilidade do produto. Considero esta situação inaceitável, por várias razões: A ferrugem era visível desde a primeira inspeção, e o orçamento foi apresentado com base nesse estado; É responsabilidade da empresa conhecer as características do produto antes de propor qualquer intervenção; O cancelamento tardio causou-me transtornos e reorganização da minha agenda, gerando incómodo desnecessário. Exijo um esclarecimento detalhado e uma proposta de compensação adequada pelo inconveniente causado, seja através de desconto, prioridade em novo agendamento ou outra solução justa. Aguardo resposta célere, de forma a resolvermos esta situação de forma satisfatória para ambas as partes.
Respondido aBruno A. 29. Ene. 2026
Agradecemos o seu comentário, Sr. Bruno, e compreendemos o incómodo causado. Preferimos cancelar o serviço a executar um trabalho com risco de insatisfação futura, pois a nossa política é não entregar serviços abaixo do nosso padrão técnico. Reconhecemos que o cancelamento tardio gerou transtornos e pedimos desculpa por isso. Como forma de compensação, oferecemos 15% de desconto no próximo serviço e prioridade no agendamento. Teremos um prazer em ajudá-lo na próxima oportunidade com uma solução técnica adequada e confiável.
Muito profissionais e simpáticos. Excelente serviço
Respondido aSofia F. 29. Ene. 2026
Bom dia, Sra. Sofia. Muito obrigada pela sua avaliação e pelo seu feedback. Ficamos muito satisfeitos em saber que considerou o serviço profissional e de qualidade. Sempre que precisar de apoio com montagens ou outros serviços em casa, conte connosco.
Respondido aAna C. 29. Ene. 2026
Bom dia, Ana. Muito obrigada pela sua avaliação e pela confiança na Casa em Dia. Ficamos satisfeitos em saber que a inspeção e remoção de bolor corresponderam às suas expectativas. Se precisar de acompanhamento, prevenção de humidade ou outros reparos na sua casa, estamos à disposição.
Contratei a instalação de uma lava loiça bosh serie 4. Correu tudo bem e esta a funcionar corretamente. Super recomendo!
Respondido aAna P. 29. Ene. 2026
Bom dia, Ana. Muito obrigada pela sua avaliação e pela confiança no nosso trabalho. Ficamos muito felizes em saber que a instalação correu bem e que a sua máquina está a funcionar corretamente. Sempre que precisar de apoio, manutenção ou outros reparos em casa, conte connosco.
Tudo perfeito!
Respondido aInês L. 13. Ene. 2026
Muito obrigada pela sua avaliação. Sempre que precisar estaremos a sua disposição.
