Déclaration de confidentialité

Politique de confidentialité de Fixando, Unipessoal Lda.

La société Fixando, Unipessoal Lda., responsable du domaine https://www.fixando.fr/, accorde une grande importance à la confidentialité de ses visiteurs et s'engage à la respecter en garantissant la confidentialité et la protection des données enregistrées par les utilisateurs.

La présente Déclaration de confidentialité vise à garantir aux utilisateurs des conditions de sécurité et de confidentialité. Seules les données nécessaires à la fourniture du service sont demandées et collectées, conformément aux indications explicites du site. L'utilisateur peut accéder à ses données, les rectifier ou les supprimer librement.

Nous nous engageons envers les utilisateurs à :

- Traiter les données de manière licite et loyale, en collectant uniquement les informations nécessaires et pertinentes aux finalités prévues ;

- Permettre à la personne concernée d'accéder aux informations enregistrées à son sujet et de les rectifier ;

- Ne pas utiliser les données collectées à des fins incompatibles avec celles de leur collecte ;

- Veiller à l'exactitude des données et, si nécessaire, à leur mise à jour ;

- Garantir gratuitement le droit à l'effacement des données utilisées lorsque la personne concernée en fait la demande ;

- Mettre en place des mécanismes de sécurité empêchant toute consultation, modification, destruction ou ajout de données par une personne non autorisée ;

- Ne pas procéder à l'interconnexion de données personnelles, sauf autorisation légale.

Collecte de données personnelles

Le site https://www.fixando.fr/ peut être consulté sans fournir d'informations personnelles. Cependant, certaines sections, comme le dépôt d'une demande de service, nécessitent la transmission d'informations personnelles pour pouvoir utiliser les services proposés.

Les données d'identification de l'utilisateur sont collectées via un formulaire d'inscription en ligne, dans le respect des règles de sécurité les plus strictes.

En s'inscrivant sur fixando.pt, l'utilisateur fournit des données personnelles telles que son nom, son adresse e-mail, son téléphone, son e-mail, etc., nécessaires pour souscrire aux services, aux newsletters du site et aux newsletters des partenaires associés.

Traitement des données

Nous conservons les données personnelles liées à votre compte tant que vous êtes un utilisateur inscrit et jusqu'à la fermeture de votre compte.

Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines données nécessaires pour :

- prévenir la fraude ou les abus d'utilisation ;

- respecter des obligations légales telles que les impôts, la comptabilité et les audits ;

- trancher une procédure ou un litige judiciaire, ou répondre à la demande d'une autorité.

Nous ne conserverons que les données pertinentes à ces fins, que nous supprimerons dès l'expiration des délais de conservation applicables ou de prescription légale, ou dès que l'objectif légal sera atteint. Selon votre type de compte, client ou spécialiste, la durée de conservation de vos données peut aller de 30 jours à 14 mois. Pendant cette période, l'accès à vos données sera immédiatement restreint ou bloqué. De même, vous ne recevrez plus de communications institutionnelles ou promotionnelles, sauf communication déjà programmée.

Dans tous les cas, nous garantissons que vos données sont supprimées sans retard injustifié et dans les meilleurs délais techniquement possibles.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données peut être contacté à l'adresse e-mail sofia@fixando.com. Cette adresse e-mail est exclusivement destinée aux questions relatives au traitement des données.

Lorsque vous interagissez avec notre plateforme ou utilisez nos services, nous collectons automatiquement les données suivantes :

1. Informations sur l'appareil

Nous collectons des informations spécifiques à votre appareil, telles que la version du système d'exploitation et le nom de l'opérateur mobile. Nous associons les données d'identification de l'appareil à votre compte Fixando.

2. Informations de localisation

Selon les autorisations de votre appareil, si vous interagissez avec notre plateforme, nous collectons et traitons automatiquement des informations sur votre localisation. Nous utilisons différentes technologies, telles que l'adresse IP (Internet Protocol), le GPS, les points d'accès Wi-Fi et les antennes de téléphonie mobile. Vos données de localisation vous permettent de consulter les informations pertinentes les plus proches de vous.

3. Données de connexion de l'utilisateur

Nous conservons des informations techniques telles que votre adresse IP (Internet Protocol), la localisation de votre appareil, votre fuseau horaire et votre système d'exploitation. Nous conservons également le type et la version de votre navigateur ainsi que vos informations de connexion, notamment la date d'inscription, la date du dernier changement de mot de passe et la date de la dernière connexion réussie.

4. Données de navigation

Nous collectons des informations sur votre activité sur Fixando, notamment les sites depuis lesquels vous êtes arrivé sur notre plateforme, la date et l'heure de chaque visite, les recherches effectuées sur Fixando, la liste des annonces publicitaires ou classées Fixando sur lesquelles vous avez cliqué, votre interaction avec ces annonces, la durée de votre visite et l'ordre dans lequel vous avez consulté le contenu de la plateforme.

5. Cookies et technologies similaires

Les « cookies » sont de petits fichiers texte transférés par un serveur web et stockés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies pour gérer les sessions de nos utilisateurs, enregistrer leurs préférences linguistiques et vous afficher des annonces pertinentes. Les cookies servent à collecter la date et l'heure de votre visite, votre historique de recherche, vos préférences et votre nom d'utilisateur. Vous pouvez choisir de bloquer tout ou partie des cookies dans votre navigateur, ou d'être averti lorsque des sites web souhaitent utiliser des cookies. Si vous désactivez ou bloquez les cookies, une partie de nos services et de notre plateforme peut devenir inaccessible ou ne pas fonctionner correctement.

Données collectées auprès de tiers ou de sources accessibles au public :

Nous recevons des données personnelles vous concernant des tiers suivants, y compris des services publics :

- Fournisseurs de données techniques et d'analyse de l'utilisation : Google, Facebook et Hotjar ;

- Données de navigation et de conversion provenant de prestataires publicitaires : Google, Facebook ;

- Systèmes de notifications par e-mail/SMS fournis notamment par Zendesk et Sendgrid.

Le site fixando.pt utilise les services Google Analytics for Display, notamment la fonction de remarketing. Celle-ci consiste à afficher des annonces aux utilisateurs ayant déjà visité le site https://www.fixando.fr/.

Les utilisateurs peuvent choisir de ne pas participer à Google Analytics for Display Advertisers ni d'être exposés aux annonces du Google Display Network en consultant Ads Preferences Manager et Analytics Opt-out Browser Add-on.

Le site fixando.pt utilise le remarketing pour diffuser des annonces en ligne. Cela signifie que les utilisateurs qui ne se désinscrivent pas du Google Display Network par les méthodes mentionnées ci-dessus peuvent être exposés à des annonces de fixando.pt sur le réseau de contenu de Google.

Des tiers tels que Google peuvent afficher des annonces de fixando.pt sur les sites de leur réseau de contenu.

Des tiers, tels que Google, peuvent utiliser des cookies, comme ceux de Google Analytics et de DoubleClick, afin d'optimiser les annonces à partir d'informations sur les visites antérieures des utilisateurs sur le site fixando.pt.

Ads Preferences Manager

Analytics Opt-out Browser Add-on

Inscription des utilisateurs

L'inscription des utilisateurs permet d'accéder à plusieurs services de fixando.pt. La demande d'inscription requiert la saisie d'un mot de passe et d'une adresse e-mail, auxquels un lien de confirmation est envoyé pour valider l'inscription. Ce mot de passe garantit à l'utilisateur un accès exclusif à la gestion des services.

Les données fournies par les utilisateurs sont uniquement utilisées pour les services sélectionnés par l'utilisateur, auxquels elles ont été destinées, ainsi que pour les newsletters de partenaires associés. Elles ne sont ajoutées à aucune autre liste, communiquées à aucune autre entité ni utilisées pour envoyer des informations sans rapport.

Mot de passe

L'accès au site fixando.pt est protégé par un mot de passe, défini par l'utilisateur lors de son inscription. Si l'utilisateur oublie son mot de passe, il peut le récupérer en indiquant l'adresse e-mail associée à son compte. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe doit comporter plus de 6 caractères.

Recommandation : Un bon mot de passe doit contenir des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux. Il ne doit pas s'agir d'un mot courant ou facile à deviner.

Le mot de passe est personnel et non transmissible. Son utilisation relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.

Autres services

Les autres services qui pourraient être proposés ultérieurement et nécessiter la saisie de données personnelles et/ou de données relatives aux entités concernées sont couverts par la politique de confidentialité et de sécurité de Fixando, Unipessoal Lda. mentionnée dans le présent document.

Sécurité et qualité des informations

Nous veillons à garantir la qualité et l'intégrité des informations fournies par les utilisateurs de fixando.pt. Nous avons donc mis en œuvre les mesures technologiques et organisationnelles nécessaires pour maintenir ces informations sécurisées, exactes, à jour et complètes.

Afin de garantir une sécurité maximale dans les zones de fixando.pt où les données personnelles des utilisateurs sont collectées, leur transmission est chiffrée.

Partage d'informations personnelles

Les informations personnelles collectées sur https://www.fixando.fr/ sont utilisées aux fins indiquées dans chaque cas.

Liens

Le site fixando.pt contient des liens vers d'autres sites. Il n'est pas responsable des politiques de confidentialité ni du contenu de ces sites.

Fichiers journaux statistiques

Les adresses IP de toutes les connexions à fixando.pt sont enregistrées. Ces informations sont utilisées pour réaliser des analyses statistiques agrégées, sans établir de lien avec les services et interactions des utilisateurs.

Les informations sont analysées de manière agrégée et anonyme. Les données utilisées à cette fin ne contiennent pas de données d'identification personnelle ni d'informations privées.

Les analyses réalisées à partir des informations statistiques agrégées servent à interpréter les habitudes d'utilisation du site et à améliorer en continu les niveaux de service et la satisfaction des utilisateurs. Les informations statistiques agrégées résultant de ces analyses peuvent être communiquées à des tiers ou rendues publiques.

Si fixando.pt modifie ses pratiques de confidentialité, elles resteront disponibles à cet endroit.

Pour toute information complémentaire, contactez support-pt@fixando.com.

Conditions d'utilisation

Le site fixando.pt se réserve le droit d'annuler l'inscription de tout utilisateur ne respectant pas les Conditions générales d'utilisation.

Si vous avez des questions, réclamations ou commentaires concernant notre déclaration ou notre politique de confidentialité, contactez-nous à l'adresse e-mail support-pt@fixando.com.

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