Marcou um serviço comigo, após 1:30 contactei o mesmo por causa do atraso, por e simplesmente desligou o telemóvel na minha cara e de seguida mandou mensagem de serviço cancelado
Replied to Luis F. 8. Feb 2025
1o Foi notificado do atraso 1H antes quanto ao atraso, visto que o cliente anterior estava atrasado e mais uma vez refiro estamos a falar de um cliente doente que necessitou dos meus serviços 2o você tocou nos limites divinos já nem digo humanos da paciência e boa educação de qualquer ser humano, prefiro antes assim que uma eventual altercação física visto o senhor ser muito critico quanto a tudo mas não ser capaz de analisar a sua fina cordialidade, respeito e compreensão, temos mais de 100 trabalhos avaliados, carteira próxima a 500 clientes não é alguém como o senhor cujo o nome não irei mencionar que vai manchar a imagem que possuo, os stats falam por si e obrigado por realmente deixar a critica, revela que realmente é difícil manter os 90% de satisfação, você é um caso muito pontual desde o histórico registado na plataforma, os cavalos e os porcos não se misturam muito bem, um bem haja para si
Muito simpático e prestativo. Profissional honesto. Recomendo sem dúvidas. Numa explicação basica do q vi ma máquina ele disse o qie poderia ser, e ao chegar aqui era o q ele tinha dito. Parabéns Micael e obrigada
Avaliação automática: 5 estrelas pela conclusão do serviço com sucesso.
5**** muito competente, bom profissionalismo..
Avaliação automática: 5 estrelas pela conclusão do serviço com sucesso.
Muito profissional e atencioso. Resolveu os problemas com muita rapidez e ainda combinamos trabalhos futuros.
Manifesto profissionalismo e competência. Recomendo.
Trabalho muito bem executado. Recomendo.
muito bom. e realizou com rapidez.
Excelente profissional, muito competente, deu logo com o problema e resolveu-o. Preço justo, super recomendo e quando tiver problemas com eletrodomésticos é a este técnico que vou recorrer. Muito grata
O Micael Monteiro foi súper assertivo e prestável quando mais precisava. Entrou em contacto comigo e rapidamente agendamos uma data. No dia da reparação foi bastante profissional e ainda bem que o contratamos porque assim não tivemos que comprar uma máquina nova como pensávamos que teríamos que fazer. Mudou a peça que estava estragado e et voilá! As minhas unhas já durarão mais tempo☺️
Profissional, honesto, pontual, competente. Gostei muito
Excelente profissional, com experiência e muito eficaz na reparação. Recomendo!
Gostei muito do trabalho prestado pelo técnico, sempre prestável
Avaliação automática: 5 estrelas pela conclusão do serviço com sucesso.
Profissional 5 estrelas
ALERTA DE BURLA. O "profissional" Micael Artur Monteiro fez a visita técnica em minha residência, aparentemente identificou o problema da máquina (peça queimada) e levou consigo a peça para realizar reparação, dizendo que retornaria em 2 dias para fazer a troca. Após isso simplesmente sumiu, não atende minhas ligações e não responde sms nem whatsapp. Sumiu. Na melhor das hipóteses é um técnico sem o menor profissionalismo e cuidado com o cliente, na pior das hipóteses se trata de um ladrão que roubou a peça da minha máquina. Espero que o Fixando tome as providências contra este indivíduo.
Replied to Anderson S. 21. Jul 2023
Tem o contacto alternativo caso o técnico não responda. Burla não será de certeza se verificar o historial desde de 2020 se tiver oportunidade de verificar são mínimas as situações menos boas. Imprevistos acontecem a todos
Prestável nas explicações da avaria que a máquina tinha. Comunicativo, bom profissional!
Bem resolvida a avaria. Boa comunicação. Gostei e recomendo.
Muito contenta, profissional, rápido e bom preço. Eu recomendo 100%!
Fui contactado pelo especialista um dia após o meu pedido de reparação de máquina de lavar loiça (18MAI23) dizendo o mesmo que tinha disponibilidade para no dia seguinte se deslocar à minha residência. O especialista, de nome Micael Monteiro, efetuou vistoria à máquina e detetou que aparentemente o módulo de comunicação estava avariado, que teria de o desmontar e levar consigo para efetuar mais testes. Em 21MAI23, através de mensagem pelo WhatsApp informou-me que o processador estava queimado e que iria encomendar um para instalar. Em 23MAI23 questionei se tinha novidades e respondeu-me apenas a 30MAI23 pelo WhatsApp a informar que não conseguia o processador e que após contactada a marca que teria de ser adquirido o módulo de potência e que o mesmo teria o valor de 150€. Dei a indicação para avançar com o pedido e fiquei a aguardar pela resposta. Após 5 dias sem resposta, (desde 04JUN23) voltei a questionar o técnico através de diversas mensagens e telefonemas, via WhatsApp e via telefónica, às quais não obtive qualquer resposta nem me foi atendida nenhuma chamada, nem me ligou de volta. Já passou mais de um mês, continuo com a máquina avariada, não tenho o módulo avariado comigo nem tenho qualquer resposta por parte desta técnico, até à data de hoje 03JUL23. Não recomendo este técnico a ninguém.
Replied to Renato R. 11. Jul 2023
Lamentamos a situação
O Micael foi muito prestável e disponível. A máquina ficou arranjar e a funcionar bem. Recomendo.
Estiveram desde Abril 2022 para apresentar uma solução para o problema, e nunca mais voltaram a entrar em contacto. Péssimo serviço.
Replied to MARIANA S. 25. Feb 2023
Foi lhe dito que o material está obsuleto, o técnico deslocou-se ao local inclusive resolveu lhe o problema de aquecimento porque a caldeira não chegar aos 60C,por consideração aos seus meninos e para a sua familia poder tomar banho de agua, em nenhuma das intervençōes não foi recebido o valor de deslocação, ou da reparação feita na 2a ida,para além de ter sido comunicado que o material da caldeira encontrava-se OBSULETO mas que iria fazer-se o esforço para encontrar a peça em algum fornecedor que pudesse eventualmente, suponho que a caldeira a nivel de aquecimento esteja a aquecer pois não se pronuncio até agora...qualquer questão ou dúvida a senhora mariana tem os canais para comunicar conosco, a meu ver a sua reclamação é escusada e difamatória.
Michael foi extremamente profissional e verbalizou muito bem o que precisava ser reparado. Honesto e Correto. Recomendadíssimo!
Correu tudo muito bem, muito profissional , recomendo vivamente
Qualidade preço, simpatia e profissionalismo, recomendo o serviço 5 ⭐
Excelente serviço.
Excelente trabalho e simpatia, o técnico também fez a cortesia de trocar a tomada elétrica que estava meio queimada pelo que aconselhou troca, recomendo vivamente e irei contactar sempre que precisar, é raro ver alguém tão novo com tanta perspicácia e vontade de trabalhar, votos de boa sorte
Fui contactado pela pessoa combinada a morada e a hora NÃO APARECEU nem atendeu o telefone. Pessimo profissional.
Super prestável, excelente diagnóstico e profissionalismo no trabalho efetuado.
O Micael foi extraordinário na assistência. Disponível para solucionar o problema num domingo. Explicação detalhada da intervenção. Se voltar a necessitar sei a quem recorrer e recomendo vivamente. Obrigado
Michael was prompt to respond and next day diagnosed the problem with my microwave which had overloaded a circuit. He went away to get the part and returned later in the day to fit. Obviously competent and I will use him next time there is an appliance problem.
Queria dar relevância ao nivel de profissionalismo, eficiencia e competencia dos 2 tecnicos, com muita educação.
Profissionalismo. Rapidez na resolução. Simpatia.
Gostei muito do profissionalismo e honestidade.
Excelente profissional. Rapidez na resposta. Boa comunicação e em relação a qualidade/preço, recomendo!
Serviço de qualidade.Recomendo.
Em poucos minutos depois de ter colocado o pedido, fui contactada pelo Sr. Micael, que se dispôs a ir verificar a situação no próprio dia, se fosse preciso. O problema ficou resolvido no mesmo dia da visita e ele passou factura do serviço. Recomendo.
Rápido e ótimo.
Replied to Anonymous 6. May 2022
Bom dia, há que esclarecer a verdade, o técnico em questão ficou sem carrinha operacional, um carro de 98 infelizmente também tem de levar manutenção adequada, a Sra esteve 3dias sem máquina por falta de logística na entrega, coisa alheia à actividade e modus operandi do técnico, o Feedback está positivo e felizmente o percurso está a ser bom, casos de pessoas como o seu totalmente inflexíveis,omitem e fogem à verdade a DRAEL não tolera
Conforme referi supra, percebi o bom grau de profissionalismo do Michael.
Estou á espera há duas semanas que me resolvam a avaria. Lamentável
Replied to Luis R. 5. Jan 2022
Boa tarde, já lhe foi comunicada as diligências do porque do atraso, não sendo culpa de agendamento ou força de capacidade técnica para resolver o problema mas sim da incapacidade de resposta da marca do equipamento em questão,ORIMA, que infelizmente tem um péssimo serviço de pós-venda e não são capazes de enviar atempadamente a cotação de uma simples peça. Agradecemos a review positiva que deixa em consideração ao técnico mas de futuro gostariamos de ter criticas quanto à Drael assistência 24 e não factores externos a esta. Cumprimentos votos de um bom ano
Boa relação preço qualidade e atendimento super simpático e positivo. A reparação da máquina de lavar a roupa exigia desmontar tudo e incluir material novo, algo que sempre demora, mas o Michael foi sempre explicando os passos e o tempo passou rápido. Recomendo
Impecável! Contratei Michael Monts para substituir a borracha da minha máquina de lavar roupa LG. Foi super rápido e prestável. Boa comunicação, disponibilização rápida de orçamento, disponibilidade imediata para resolver a questão! Recomendo vivamente, muito obrigada!
Recomendo sem hesitações o Micael. O serviço foi executado exatamente como combinado, na hora certa e dentro do orçamento fornecido antecipadamente. Além disso, a atitude correta do profissional e a comunicação feita antes e durante o serviço foram de louvar.
Lamentavelmente, apesar da simpatia demonstrada no contacto telefónico e da prontidão em apresentar um orçamento competitivo. o trabalho contratado não foi realizado por incumprimento dos compromissos assumidos pelo Sr. Michael no que diz respeito às datas marcadas, não tendo comparecido em nenhuma das marcações que fez, contrariando o que ele próprio havia confirmado.
Replied to Vítor C. 8. Apr 2021
Boa tarde,infelizmente o estado de saúde do técnico pioriou, os pedidos desta semana foram remarcados, infelizmente não foi possível entrar em contacto consigo por não ter estado ainda com o técnico e não tenho registo da conversação entre vocês, se quiser remarcar tem acima o contacto alternativo da Drael Lamentamos os danos causados pela situação e agradecemos a compreensão Atenciosamente Equipa Drael Atenciosamente Equipa Drael Assistência
Extremamente bom profissional e focado na melhor resolução dos problemas.
Adorei o trabalho,pessoa super comunicativa,educada,super profissional,sem falar que o trabalho ficou excelente. Super recomendo.
Rápido em dar resposta para se iniciar o processo de orçamento e reparação. Comunicação eficaz. O senhor José Manuel, profissional que realizou a reparação foi solicito e disponível no sentido de garantir que tudo corria bem no processo de reparação.
Disponível rápido e eficiente
O Michael foi muito rápido a diagnosticar e resolver o problema e explicou detalhadamente a causa do mesmo, o que era necessário fazer para reparar e como tentar prevenir que aconteça no futuro. Sentimos que tínhamos a situação em boas mãos desde o primeiro contacto.
Muito profissional, explicou-me tudo q que ia executar, alertou-me para algumas situações. Trabalho excelente.
Muito simpático , preocupado em explicar o problema e respetiva resolução . Impecável
Exelente profissional.recomendo
um verdadeiro técnico que arranjou o modulo eletrónico da maquina de lavar louça e não simplesmente o substituiu por um novo como vários colegas sugeriram a mais do dobro do preço que o Micael cobrou para resolver a situação. altamente recomendável
Foi além do pedido inicial. De extremo rigor e brio no trabalho apresentado.
Estamos muito satisfeitos com o serviço prestado, rápido e com qualidade. Recomendamos.
