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Marcou um serviço comigo, após 1:30 contactei o mesmo por causa do atraso, por e simplesmente desligou o telemóvel na minha cara e de seguida mandou mensagem de serviço cancelado
Respondido a Luis F. 8. Fev 2025
1o Foi notificado do atraso 1H antes quanto ao atraso, visto que o cliente anterior estava atrasado e mais uma vez refiro estamos a falar de um cliente doente que necessitou dos meus serviços 2o você tocou nos limites divinos já nem digo humanos da paciência e boa educação de qualquer ser humano, prefiro antes assim que uma eventual altercação física visto o senhor ser muito critico quanto a tudo mas não ser capaz de analisar a sua fina cordialidade, respeito e compreensão, temos mais de 100 trabalhos avaliados, carteira próxima a 500 clientes não é alguém como o senhor cujo o nome não irei mencionar que vai manchar a imagem que possuo, os stats falam por si e obrigado por realmente deixar a critica, revela que realmente é difícil manter os 90% de satisfação, você é um caso muito pontual desde o histórico registado na plataforma, os cavalos e os porcos não se misturam muito bem, um bem haja para si
Muito simpático e prestativo. Profissional honesto. Recomendo sem dúvidas. Numa explicação basica do q vi ma máquina ele disse o qie poderia ser, e ao chegar aqui era o q ele tinha dito. Parabéns Micael e obrigada
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5**** muito competente, bom profissionalismo..
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Muito profissional e atencioso. Resolveu os problemas com muita rapidez e ainda combinamos trabalhos futuros.
Manifesto profissionalismo e competência. Recomendo.
Trabalho muito bem executado. Recomendo.
muito bom. e realizou com rapidez.
Excelente profissional, muito competente, deu logo com o problema e resolveu-o. Preço justo, super recomendo e quando tiver problemas com eletrodomésticos é a este técnico que vou recorrer. Muito grata
O Micael Monteiro foi súper assertivo e prestável quando mais precisava. Entrou em contacto comigo e rapidamente agendamos uma data. No dia da reparação foi bastante profissional e ainda bem que o contratamos porque assim não tivemos que comprar uma máquina nova como pensávamos que teríamos que fazer. Mudou a peça que estava estragado e et voilá! As minhas unhas já durarão mais tempo☺️
Profissional, honesto, pontual, competente. Gostei muito
Excelente profissional, com experiência e muito eficaz na reparação. Recomendo!
Gostei muito do trabalho prestado pelo técnico, sempre prestável
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Profissional 5 estrelas
ALERTA DE BURLA. O "profissional" Micael Artur Monteiro fez a visita técnica em minha residência, aparentemente identificou o problema da máquina (peça queimada) e levou consigo a peça para realizar reparação, dizendo que retornaria em 2 dias para fazer a troca. Após isso simplesmente sumiu, não atende minhas ligações e não responde sms nem whatsapp. Sumiu. Na melhor das hipóteses é um técnico sem o menor profissionalismo e cuidado com o cliente, na pior das hipóteses se trata de um ladrão que roubou a peça da minha máquina. Espero que o Fixando tome as providências contra este indivíduo.
Respondido a Anderson S. 21. Jul 2023
Tem o contacto alternativo caso o técnico não responda. Burla não será de certeza se verificar o historial desde de 2020 se tiver oportunidade de verificar são mínimas as situações menos boas. Imprevistos acontecem a todos
Prestável nas explicações da avaria que a máquina tinha. Comunicativo, bom profissional!
Bem resolvida a avaria. Boa comunicação. Gostei e recomendo.
Muito contenta, profissional, rápido e bom preço. Eu recomendo 100%!
Fui contactado pelo especialista um dia após o meu pedido de reparação de máquina de lavar loiça (18MAI23) dizendo o mesmo que tinha disponibilidade para no dia seguinte se deslocar à minha residência. O especialista, de nome Micael Monteiro, efetuou vistoria à máquina e detetou que aparentemente o módulo de comunicação estava avariado, que teria de o desmontar e levar consigo para efetuar mais testes. Em 21MAI23, através de mensagem pelo WhatsApp informou-me que o processador estava queimado e que iria encomendar um para instalar. Em 23MAI23 questionei se tinha novidades e respondeu-me apenas a 30MAI23 pelo WhatsApp a informar que não conseguia o processador e que após contactada a marca que teria de ser adquirido o módulo de potência e que o mesmo teria o valor de 150€. Dei a indicação para avançar com o pedido e fiquei a aguardar pela resposta. Após 5 dias sem resposta, (desde 04JUN23) voltei a questionar o técnico através de diversas mensagens e telefonemas, via WhatsApp e via telefónica, às quais não obtive qualquer resposta nem me foi atendida nenhuma chamada, nem me ligou de volta. Já passou mais de um mês, continuo com a máquina avariada, não tenho o módulo avariado comigo nem tenho qualquer resposta por parte desta técnico, até à data de hoje 03JUL23. Não recomendo este técnico a ninguém.
Respondido a Renato R. 11. Jul 2023
Lamentamos a situação
O Micael foi muito prestável e disponível. A máquina ficou arranjar e a funcionar bem. Recomendo.
Estiveram desde Abril 2022 para apresentar uma solução para o problema, e nunca mais voltaram a entrar em contacto. Péssimo serviço.
Respondido a MARIANA S. 25. Fev 2023
Foi lhe dito que o material está obsuleto, o técnico deslocou-se ao local inclusive resolveu lhe o problema de aquecimento porque a caldeira não chegar aos 60C,por consideração aos seus meninos e para a sua familia poder tomar banho de agua, em nenhuma das intervençōes não foi recebido o valor de deslocação, ou da reparação feita na 2a ida,para além de ter sido comunicado que o material da caldeira encontrava-se OBSULETO mas que iria fazer-se o esforço para encontrar a peça em algum fornecedor que pudesse eventualmente, suponho que a caldeira a nivel de aquecimento esteja a aquecer pois não se pronuncio até agora...qualquer questão ou dúvida a senhora mariana tem os canais para comunicar conosco, a meu ver a sua reclamação é escusada e difamatória.
Michael foi extremamente profissional e verbalizou muito bem o que precisava ser reparado. Honesto e Correto. Recomendadíssimo!
Correu tudo muito bem, muito profissional , recomendo vivamente
Qualidade preço, simpatia e profissionalismo, recomendo o serviço 5 ⭐
Excelente serviço.
Excelente trabalho e simpatia, o técnico também fez a cortesia de trocar a tomada elétrica que estava meio queimada pelo que aconselhou troca, recomendo vivamente e irei contactar sempre que precisar, é raro ver alguém tão novo com tanta perspicácia e vontade de trabalhar, votos de boa sorte
Fui contactado pela pessoa combinada a morada e a hora NÃO APARECEU nem atendeu o telefone. Pessimo profissional.
Super prestável, excelente diagnóstico e profissionalismo no trabalho efetuado.
O Micael foi extraordinário na assistência. Disponível para solucionar o problema num domingo. Explicação detalhada da intervenção. Se voltar a necessitar sei a quem recorrer e recomendo vivamente. Obrigado
Michael was prompt to respond and next day diagnosed the problem with my microwave which had overloaded a circuit. He went away to get the part and returned later in the day to fit. Obviously competent and I will use him next time there is an appliance problem.
Queria dar relevância ao nivel de profissionalismo, eficiencia e competencia dos 2 tecnicos, com muita educação.
Profissionalismo. Rapidez na resolução. Simpatia.
Gostei muito do profissionalismo e honestidade.
Excelente profissional. Rapidez na resposta. Boa comunicação e em relação a qualidade/preço, recomendo!
Serviço de qualidade.Recomendo.
Em poucos minutos depois de ter colocado o pedido, fui contactada pelo Sr. Micael, que se dispôs a ir verificar a situação no próprio dia, se fosse preciso. O problema ficou resolvido no mesmo dia da visita e ele passou factura do serviço. Recomendo.
Rápido e ótimo.
Respondido a Anónimo 6. Mai 2022
Bom dia, há que esclarecer a verdade, o técnico em questão ficou sem carrinha operacional, um carro de 98 infelizmente também tem de levar manutenção adequada, a Sra esteve 3dias sem máquina por falta de logística na entrega, coisa alheia à actividade e modus operandi do técnico, o Feedback está positivo e felizmente o percurso está a ser bom, casos de pessoas como o seu totalmente inflexíveis,omitem e fogem à verdade a DRAEL não tolera
Conforme referi supra, percebi o bom grau de profissionalismo do Michael.
Estou á espera há duas semanas que me resolvam a avaria. Lamentável
Respondido a Luis R. 5. Jan 2022
Boa tarde, já lhe foi comunicada as diligências do porque do atraso, não sendo culpa de agendamento ou força de capacidade técnica para resolver o problema mas sim da incapacidade de resposta da marca do equipamento em questão,ORIMA, que infelizmente tem um péssimo serviço de pós-venda e não são capazes de enviar atempadamente a cotação de uma simples peça. Agradecemos a review positiva que deixa em consideração ao técnico mas de futuro gostariamos de ter criticas quanto à Drael assistência 24 e não factores externos a esta. Cumprimentos votos de um bom ano
Boa relação preço qualidade e atendimento super simpático e positivo. A reparação da máquina de lavar a roupa exigia desmontar tudo e incluir material novo, algo que sempre demora, mas o Michael foi sempre explicando os passos e o tempo passou rápido. Recomendo
Impecável! Contratei Michael Monts para substituir a borracha da minha máquina de lavar roupa LG. Foi super rápido e prestável. Boa comunicação, disponibilização rápida de orçamento, disponibilidade imediata para resolver a questão! Recomendo vivamente, muito obrigada!
Recomendo sem hesitações o Micael. O serviço foi executado exatamente como combinado, na hora certa e dentro do orçamento fornecido antecipadamente. Além disso, a atitude correta do profissional e a comunicação feita antes e durante o serviço foram de louvar.
Lamentavelmente, apesar da simpatia demonstrada no contacto telefónico e da prontidão em apresentar um orçamento competitivo. o trabalho contratado não foi realizado por incumprimento dos compromissos assumidos pelo Sr. Michael no que diz respeito às datas marcadas, não tendo comparecido em nenhuma das marcações que fez, contrariando o que ele próprio havia confirmado.
Respondido a Vítor C. 8. Abr 2021
Boa tarde,infelizmente o estado de saúde do técnico pioriou, os pedidos desta semana foram remarcados, infelizmente não foi possível entrar em contacto consigo por não ter estado ainda com o técnico e não tenho registo da conversação entre vocês, se quiser remarcar tem acima o contacto alternativo da Drael Lamentamos os danos causados pela situação e agradecemos a compreensão Atenciosamente Equipa Drael Atenciosamente Equipa Drael Assistência
Extremamente bom profissional e focado na melhor resolução dos problemas.
Adorei o trabalho,pessoa super comunicativa,educada,super profissional,sem falar que o trabalho ficou excelente. Super recomendo.
Rápido em dar resposta para se iniciar o processo de orçamento e reparação. Comunicação eficaz. O senhor José Manuel, profissional que realizou a reparação foi solicito e disponível no sentido de garantir que tudo corria bem no processo de reparação.
Disponível rápido e eficiente
O Michael foi muito rápido a diagnosticar e resolver o problema e explicou detalhadamente a causa do mesmo, o que era necessário fazer para reparar e como tentar prevenir que aconteça no futuro. Sentimos que tínhamos a situação em boas mãos desde o primeiro contacto.
Muito profissional, explicou-me tudo q que ia executar, alertou-me para algumas situações. Trabalho excelente.
Muito simpático , preocupado em explicar o problema e respetiva resolução . Impecável
Exelente profissional.recomendo
um verdadeiro técnico que arranjou o modulo eletrónico da maquina de lavar louça e não simplesmente o substituiu por um novo como vários colegas sugeriram a mais do dobro do preço que o Micael cobrou para resolver a situação. altamente recomendável
Foi além do pedido inicial. De extremo rigor e brio no trabalho apresentado.
Estamos muito satisfeitos com o serviço prestado, rápido e com qualidade. Recomendamos.
